Publicidad watchdog (perro guardián) prohíbe tres “imitadores” de sitios web del gobierno de Reino Unido

Los usuarios de los sitios no oficiales tenían que pagar las primas para tarjetas de seguro médico, pasaportes y certificados de nacimiento.

La página web oficial gov.uk.

La publicidad de vigilancia ha prohibido tres sitios web de “imitación” haciéndose pasar por los canales gubernamentales para tarjetas de seguro médico, pasaportes y certificados de nacimiento, dejando a los consumidores miles de libras de su bolsillo.

Los sitios web – europeanhealthcard.org.uk, uk-officialservices.co.uk y ukpassportoffices.co.uk – engañaba a usuarios haciéndoles creer que eran los proveedores oficiales de servicios que ofrecen, la Advertising Standards Authority (ASA) dijo.

Se determinó que los tres sitios web no deben aparecer de nuevo en su formato actual. También ordenó que las versiones futuras deben incluir renuncias prominentes explicando que no eran los canales oficiales y con todos los detalles de los costos adicionales.

La ASA dijo que recibió un gran número de quejas de los consumidores acerca de los sitios web que ofrecen el acceso a los servicios públicos en línea, pero que no fuera de los canales oficiales y por lo general cobra una prima.

Se dijo que, tras la investigación sobre la experiencia del público de los sitios web “de imitación” en julio, se llevó a cabo investigaciones en profundidad para decidir cómo estos sitios deben presentar sus servicios para evitar confundir a los consumidores.

La ASA dijo que el sitio web europeanhealthcard.org.uk ha cobrado por un servicio de verificación de la aplicación, mientras que el TSE estaba disponible de forma gratuita cuando se aplica a través de la web oficial gov.uk.

La página web uk-officialservices.co.uk permitía a los usuarios para obtener certificados de nacimiento, adopción, matrimonio, asociación civil y de muerte, pero no era el sitio oficial. Se cobrará una prima, además de los costos de rutina practicados por la web oficial gov.uk.

La ASA dijo que los consumidores estaban inclinados a inferir que un sitio web que les permite obtener los certificados emitidos por el gobierno era oficial.

La página web ukpassportoffices.co.uk cobrará por su servicio de verificación de la aplicación, sin embargo, sus honorarios no incluyen los gastos aplicados por HM Oficina de Pasaportes, que los consumidores todavía tienen que pagar directamente al gobierno.

La campaña sigue una campaña en la sección Money de The Guardian alertar a los lectores a sitios web de imitación y revelando la intrincada red de comerciantes detrás de ellos. Una investigación paralela por Which? que examinó 10 sitios web que ofrecen servicios para las solicitudes de pasaportes, tarjetas de TSE y servicios de devolución de impuestos parecieron ser engañosos o confusos, proporcionando una mala relación calidad-precio y dejaron algunos consumidores de hasta 1.000 libras de su bolsillo.

the guardian

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